Sales and Service

Sales Champion

Begitu banyak Salesman atau Sales Officer yang terjebak ke dalam rutinitas pekerjaan, tetapi tidak mampu produktif dalam peningkatan penjualannya. Ada juga Sales Officer yang tidak paham tentang customer, sehingga berulang kali melakukan cara-cara pendekatan yang sama untuk semua customernya.

Pelatihan “Sales Champion” mengajak Anda untuk menjadi Sales Officer atau Sales Leader yang handal, lebih memahami custome, mampun membuat program atau action plan penjualan yang efektif, serta memberikan value lebih bagi produk atau jasa yang dimiliki.

Dalam pelatihan ini, Anda akan belajar :

  • Membentuk mindset dan skillset sebagai Sales Leader handal
  • Membentuk Sales Team yang kuat dan berorientasi target
  • Memberikan value pada produk atau jasa Anda
  • Ketrampilan customer mapping yang efektif
  • Mendesain ulang strategi sales yang ada
  • Membuat action plan berbasis Sales Funnel
  • Metode untuk Sales Up  Strategy

Service with Love

Memahami bahwa “every business is a sevice business” adalah mutlak perlu bagi seorang Service Officer maupun ServiceLeader. Selain itu, memahami perubahan-perubahan di dunia bisnis dan perilaku customer, juga tidak kalah pentingnya. Menguasai bagaimana mewujudkan unsur- unsur Service Excellence, menjadi prioritas selanjutnya.

Di sisi lain, Service Officer atau Service Leader perlu mempunyai kecintaan yang kuat terhadap profesi atau pekerjaannya, terhadap perusahaannya, dan terhadap customer yang dilayaninya.

Dalam pelatihan ini, Anda akan belajar :

  • Memahami prinsip “every business is a service business”
  • Memahami perubahan dalam bisnis dan perilaku customer
  • Mempunyai self esteem dan kebanggaan dalam melayani customer
  • Memahami unsur-unsur service dan penerapannya
  • Mengelola persepsi positif tentang customer, perusahaan, dan pekerjaan
  • Menciptakan moment of truth yang berkesan
  • Mengelola keluhan dan komplain customer